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售后服务
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      为了保持品牌的品质和良好的信誉,我公司将以优质的服务态度,始终如一的服务热情,为广大客户提供最满意的售前售后服务,为此,我公司制定了一系列为客户从计划.设计.现场勘测.设备安装调试.维修等售前.售后服务的具体内容,真做好产品。一流的服务。

为了确保设备始终运转在最优状态,让客户用得放心.满意,本公司提供高质量的配件及训练有素的维修人员,为客户提供快速、及时、优质的维修及紧急维修服务。详细的售后服务如下:

(1)免费指派专业售后人员到现场指导安装调试。

(2)对操作员的现场培训。

(3)我公司有自己的易损件制造厂,与工厂合作,保证及时提供原厂零部件。

(4)保修期间,如有质量问题或非自然磨损,更换部件,本公司有责任免费更换。

(5)担保期间,因自然磨损和质量问题而引起的一切修理免工费。

服务宗旨:

1.在企业客户服务中,服务是一个关键的环节。公司一直以客户的要求为出发点和落脚点,坚持为客户提供从设备选择到安装调试、人员培训、服务支持、设备维护等一整套服务。

2.签定合同之前,确认客户需求,向客户推荐最适合的设备,尽可能为客户节约成本。按客户具体要求设计.生产产品,组织力量按客户要求进行技术改造。

3.签订合同后,公司将选派一名训练有素的技术人员到客户的生产现场进行实地考察,帮助客户进行场地规划设计,并由技术部制作安装基础图,然后由技术员协助客户施工。我公司人员将设备运抵后协助客户安装.调试直到客户满意。

4.公司为客户免费培训技术人员,使客户掌握设备的使用.维修及维修技巧。制造过程中,一旦设备发生故障,公司应在24小时内拿出明确的解决方案,并采取先恢复生产再问责的态度,尽快解决问题。

售前:

作为客户的参谋和助手,让用户的每一笔投资都能得到丰厚的回报。

(1)选择设备型号。

(2)根据客户的特殊要求,设计和生产产品。

(3)培训客户的技术员。

(4)公司免费派工程技术人员到用户现场规划场地,设计最佳的工艺和方案。

售中:

尊敬顾客,让顾客有安全感,一份轻松,一份惊喜,致力于提升顾客整体价值。

(1)接受产品。

(2)协助客户制定建筑方案。

售后:

(1)免费指派专业售后人员到现场指导安装调试。

(2)设备的安装和调试。

(3)对操作员的现场培训。

(4)安装完成后,留下1-2名全职技术员协助客户免费进行1个月的生产,直至用户满意为止。


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